包裹到集運倉後怎麼辦？入庫時間、加值服務價目與出貨時效對照
包裹寄到 EZ集運通的大陸集貨倉之後，會依序經過「入庫 → 補資料 → 加值服務（可選）→ 申請合箱出貨 → 付運費 → 出庫與台灣派送 → 簽收」七個環節。下面把每個環節的處理時間、會產生的費用、以及逾時或漏做會發生什麼，整理成可以直接對照的表格。
一、各環節時間與費用總表
| 環節 | 由誰處理 | 需要多久 | 費用 |
|---|---|---|---|
| 1. 入庫登記 | 倉庫 | 到倉後 1–2 個工作天；週五下午到倉順延至下週一 | 免費 |
| 2. 補齊申報資料 | 會員 | 入庫通知後隨時；未補齊無法出貨 | 免費 |
| 3. 開箱驗貨／拍照等加值服務 | 倉庫 | 申請後 1 個工作天 | 依下表，開箱驗貨 0 元起 |
| 4. 申請合箱出貨 | 會員 | 免倉儲期內任何時間；一張集運單最多 30 件包裹 | 免費 |
| 5. 秤重、報價、付款 | 倉庫 → 會員 | 合箱後系統即時生成帳單 | 運費＝計費重量 × 線路單價，宅配費每票 95 元 |
| 6. 出庫與國際運輸 | 倉庫／物流 | 海快、空運 3–5 天；特貨專線 2–5 天；海運 7–15 天 | 已含在運費 |
| 7. 台灣派送與簽收 | 新竹物流等 | 清關後 1–2 天 | 已含；離島與偏遠地區另計 |
二、入庫：為什麼包裹「已簽收」但後台還看不到
賣家的物流單顯示「已簽收」代表包裹到了集貨倉的收件口，不代表已經入庫。倉庫要拆外包裝核對運單、掃碼、比對會員預報資料，正常需要 1–2 個工作天。以下三種情況會延長：
- 沒有預報。包裹上沒有可比對的運單號時，倉庫要人工比對收件人姓名與會員編號，可能多花 1–3 天。下單後立即到會員中心「新增包裹」填運單號，是最有效的加速方式。
- 運單號填錯或漏填。一個數字之差就無法匹配，包裹會進入「無主件」待認領。
- 週五下午與假日到倉。倉庫週日休息，週五下午之後到倉的包裹通常週一才入庫。
三、免費倉儲期：不必急著出貨
| 集貨倉 | 免費倉儲 | 可用線路 |
|---|---|---|
| 廈門倉 | 365 天 | 海快、空運、特貨／食品專線、海運（大件） |
| 深圳倉 | 365 天 | 海快、空運、特貨專線 |
| 義烏倉 | 365 天 | 海快、空運、食品粉末特貨 |
免倉儲期長達一年，代表你可以等同一波採購的所有包裹到齊再一次合箱。分兩次出貨會付兩次宅配費（95 元 × 2），也少了一次拆掉原廠紙箱、降低材積的機會。
四、補資料：申報欄位怎麼填才不會卡關
入庫後，每件包裹都要有「商品類別、品名、單價、數量、購買連結」。這些資料直接用於台灣進口報關，填錯的後果由收件人承擔：
- 品名寫具體：「女裝針織上衣」可以，「衣服」「雜貨」「禮物」會被退回重填。
- 單價填實際購買價（人民幣）。低報若被海關查核，補稅之外還可能罰款；高報則可能讓完稅價格超過 2,000 元免稅門檻而多繳稅。
- 一件包裹裡有多種商品要逐項新增，不能只填一項代表全部。
- 含電池、液體、粉末、食品、化妝品的品項必須勾選為「特貨」，走特貨專線；勾錯在出貨前被查出，每件罰款 RMB 100。
五、加值服務價目表
| 服務 | 費用 | 適用情境 |
|---|---|---|
| 開箱驗貨 | 0 元／件 | 確認外觀有無破損、是否有貨 |
| 確認型號 | 20 元／件 | 3C、零件、尺碼容易寄錯的商品 |
| 清點數量 | 1 元／清點物 | 批量小物，例如 50 個手機殼 |
| 內容物拍照 | 20 元／件 | 需要留存照片作為與賣家爭議的證據 |
| 包裝氣泡棉 | 25 元／件 | 一般易碎品 |
| 填充／包裝氣柱袋 | 100 元 | 玻璃杯、陶瓷、燈具 |
| 包裹拆分 | 50 元／件 | 一件包裹要分成兩單出貨 |
| 打木架 | 2,524 元／m³，低消 530 元 | 大型家具、螢幕、鏡面 |
| 打木箱 | 2,800 元／m³，低消 545 元 | 大理石、玻璃桌面、精密儀器 |
要注意理賠規則：易碎品（玻璃、陶瓷、鏡子、相框、碗盤、液晶螢幕、模型公仔）運送破損本來就不在理賠範圍內，所以這類商品的保護只能靠出貨前加固，而不是事後求償。
六、合箱與付款：帳單怎麼算
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 海快運費 | 不包稅 38／包頻繁稅 47／全包稅 50 元每公斤 |
| 空運運費 | 全包稅 105 元每公斤 |
| 特貨／食品專線 | 全包稅 135 元每公斤 |
| 末端宅配費 | 每票 95 元（海運大件另計） |
| 離島加價（澎湖、金門） | 每票 300 元 |
| 超長件（單邊 150–200 cm／200–250 cm） | 250 元／450 元 |
| 保價 | 申報價值的 1%，可選 |
| 出貨後修改收件地址 | 200 元 |
付款後帳單金額不再變動；出貨前修改地址收 200 元，出貨後無法更改線路。
七、出庫到簽收：時效與必做的一件事
| 線路 | 時效 | 備註 |
|---|---|---|
| 海快 | 3–5 天 | 日常網購最常用 |
| 空運 | 3–5 天 | 對材積敏感 |
| 特貨／食品專線 | 2–5 天 | 含電、液體、食品必走 |
| 海運（大件） | 7–15 天 | 整票低消約 1,700 元；不派送澎湖、金門 |
包裹抵台後，收件人需先在 EZ WAY 易利委 App 完成實名認證並回覆「委任」，海關才會放行；未回覆會卡在清關階段，延誤不計入時效。
簽收時先錄影再拆箱。缺件或遺失須在收到包裹後 48 小時內反應，商品損壞須在到貨 3 天內反應，兩者都需要從未拆封狀態開始、含完整外箱與運單號的連續拆箱影片；只有照片通常不被受理。未買保價的理賠上限是運費的 3 倍、最高 3,000 元。
八、常見問題
入庫重量跟賣家寫的不一樣？倉庫以實際秤重為準，包含賣家的包材。差異太大（例如賣家標 1 公斤、實秤 3 公斤）可申請免費開箱驗貨確認內容物。
包裹入庫後才發現買錯，能退回賣家嗎？可以，在賣家七天鑑賞期內申請退貨，須自付從集貨倉寄回賣家的大陸境內運費；已出倉抵台的包裹拒收則要承擔往返國際運費，成本高一個量級。
可以一部分先寄、一部分留在倉庫嗎？可以。合箱時只勾選要出貨的包裹，其餘繼續留在免倉儲期內。
費率與規則會依線路、倉庫與季節調整，實際金額以出貨時系統帳單為準；各線路單價可用官方運費試算工具依實際尺寸重量試算。