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1. 所有淘寶代購訂單僅允許透過系統自動關聯，不提供手工關聯訂單服務。這旨在保證訂單信息的準確性和追溯性，避免人為操作可能帶來的錯誤和糾紛。
2. 若因淘寶賣家漏發，補發，錯發包裹造成的訂單未關聯到包裹及其衍生導致的一切問題，包括但不限於費用計算錯誤、包裹發運異常等，EZ集運通不承擔任何責任，相關損失和風險由用戶自行承擔。
1. 淘寶代購商品需標有「免國際運費」，並寄送至活動指定倉庫。
2. 本服務所承諾的免國際運費服務，僅限於系統成功計入免國際運費服務的訂單。若因賣家未進行登記、採取補發方式或拆包發貨等原因，至使系統未能透過與淘寶的系統串接接收到該包裹資訊則不屬於包郵包裹。
3.對於非包郵包裹，用戶需按照EZ集運通公示的收費標準，支付相應的運費。在用戶完成運費支付前，EZ集運通提供方有權暫停包裹的運送服務。
4.免國際運費僅涵蓋商品本身的國際段運費，稅金、新竹超材／棧板費、末端派送費用、正報報關費用及其他附加費用，需由用戶另行支付。
5.活動解釋：由於系統存儲的重量數據有可能不准確，若實際收到商品單件包裹超過10kg的不在免運範圍，屬於系統錯誤，遇到請回報客服。
6.包裹申請打木箱/打木架的加固服務導致超過10kg，不在免運範圍。
7.商業件/商務批發包裹不在免運範圍。
8.淘寶代購免國際運費僅適用海快/海真快服務。
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