先講結論：透過 EZ集運通使用淘寶代購或阿里巴巴（1688）代購服務時，系統可開立發票的項目為「代購服務手續費」金額，也就是平台實際向您收取的服務費用；商品本身的貨款、大陸賣家收取的商品金額，都不在發票開立範圍內。若您是公司行號，需要涵蓋「代購費＋商品金額＋集運運費」的全額發票，務必在下單前先與線上客服確認可行方式——全額發票需依實際訂單內容與服務項目個案評估，並非所有訂單皆適用。以下把發票規則、報帳常見情境，以及一筆代購訂單的完整費用結構一次說清楚。
為什麼代購發票只能開「服務費」？
很多會員第一次申請發票時都會疑惑：我明明付了好幾千元，為什麼發票金額只有其中一部分？關鍵在於代購交易的金流結構。您付給平台的款項，實際上拆成兩個部分：
- 商品貨款：由平台代您支付給淘寶或 1688 的大陸賣家。這筆錢的交易對象是境外賣家，並非台灣的營業人，因此平台無法就這部分代為開立台灣的統一發票。
- 平台服務費用：這是平台在台灣實際提供代購服務所收取的對價，也就是發票能夠開立的範圍，金額依系統實際訂單之「代購手續費」開立。
換句話說，發票金額不是「少開」，而是只能就平台實際提供的服務項目開立。另外要留意的是，目前代購享免手續費優惠，不另收代購服務費，因此實際可開立的發票金額，一律以訂單中平台實際收取的服務費用為準。
可開立與不可開立項目對照
| 項目 | 可否開立發票 | 說明 |
|---|---|---|
| 代購服務手續費 | 可 | 依系統實際訂單之手續費金額開立 |
| 商品貨款（大陸賣家收取） | 不可 | 屬您與境外賣家之間的交易，非平台營業收入 |
| 全額發票（代購費＋商品金額＋運費） | 需個案評估 | 下單前先洽線上客服確認，非所有訂單適用 |
公司報帳需要全額發票，怎麼處理？
如果您符合以下任一情況：公司行號報帳需要完整金額、有特殊會計或專案核銷需求、希望發票同時涵蓋商品金額與集運運費，請依照這個順序處理：
- 下單前先聯絡線上客服，說明您需要的發票範圍與報帳格式。
- 由客服依實際訂單內容與服務項目評估可行的開立方式。
- 確認可行之後再下單付款，避免流程卡住。
最常見的錯誤是「先下單、再補申請」。全額發票需要事前評估，若自行下單後才提出，可能影響開立流程，甚至無法補開。只要記住一個原則：有報帳需求，一律下單前先問。
填寫發票資訊的三個檢查點
- 發票類型：個人憑證或公司報帳用，申請時先確認清楚。
- 抬頭與統編：於下單或申請時填寫，送出前務必逐字核對。
- 更改限制：發票一經開立，恕無法任意更改；若有特殊報帳格式需求，請於下單前先洽詢客服。
順帶一提，發票不是公司行號的專利：個人會員若想留存服務費憑證，同樣可以依訂單的手續費金額申請開立。
報帳之外：一筆代購訂單的完整費用結構
對需要核銷的公司或想精算成本的買家來說，除了發票金額，更該把整筆代購訂單的成本結構弄清楚。一筆淘寶／1688 代購訂單，費用大致分成三塊：
1. 商品貨款與匯率
代購匯率同步淘寶頁面顯示匯率，提交商品連結後，系統會依當下匯率換算成新台幣，付款前即可看到商品金額與實際應付費用；平台的 CNY 兌 TWD 匯率約 4.754（國際牌價加約 3%），公開透明。要注意的是，匯率會隨平台顯示與付款時間變動，不同時間提交或付款，換算金額可能略有差異；若商品價格、數量、規格或大陸境內運費變動，系統也會依實際訂單金額重新計算，一切以訂單付款頁面顯示為準。
2. 國際運費
商品由賣家寄達集運倉後，依您選擇的路線計費。以預設的廈門倉為例，常用路線參考如下（價格會調整，請以官網運費試算工具即時報價為準）：
| 路線 | 參考費率 | 參考時效 |
|---|---|---|
| 海快（全包稅） | 約 50 TWD/kg 起 | 約 5–7 天（自截關／出港起算） |
| 空運（普貨） | 約 105 TWD/kg 起 | 約 3–5 天 |
| 海運（大貨，一類） | 約 18 TWD/kg 起，低消約 1,500–1,700 TWD | 約 10–15 天 |
還有一個常被忽略的變數：商品屬性。上表費率適用於一般「普貨」——不帶電、不含液體、無磁性、非粉末、無國際品牌 LOGO 的商品。若您代購的是藍牙耳機、化妝水、含電池的 3C 產品等「特貨」，可走的路線與費率都不同：例如食品等需檢品項僅能走特貨空運，特貨／食品專線費率約 135 TWD/kg 起（食品粉末特貨約 170 TWD/kg），且出貨前務必預審。公司大量採購前，先確認商品屬普貨或特貨，估出來的成本才不會失真。
用真實費率演算一次：8 kg 的普貨走海快全包稅，運費約 50×8＝400 TWD；因單票未滿 10 kg，另有宅配（派件）費約 95 TWD，合計約 495 TWD。若湊滿 10 kg，運費約 50×10＝500 TWD，且免派件費——所以接近 10 kg 時，湊滿一票反而更划算。另外，不足 1 kg 以 1 kg 計重；蓬鬆或大體積商品還須與材積重量比較取大（海快材積換算除數為 27,000）。實際金額請以官網運費試算工具報價為準；至於該走哪條路線，可參考海運、空運、海快的完整比較。
3. 進口稅與實名認證
依台灣海關規定，進口貨物完稅價格超過 NT$2,000 需課稅（頻繁進口者門檻另計），這筆稅金與發票是兩回事，報帳時請分開列計。收件人也需完成 EZ WAY 易利委實名認證，才能順利通關。若公司採購的是含 WIFI／藍牙功能的 3C 商品，須留意 NCC 審驗規定，部分家電則涉及 BSMI 檢驗，下單前建議先確認品項是否可順利進口。
申報品名和發票一樣，寫錯了很麻煩
公司報帳講求單據正確，跨境申報同樣如此。建立集運單時，商品名稱必須據實填寫：若隱匿不報、漏報危險品或申報不實，因而遭海關沒收、查扣或拆箱驗貨造成的損失，不在理賠範圍內，衍生的罰金與法律責任也須由會員自行承擔。另外，出貨前一旦查獲夾帶特貨或禁運商品，每件將處理罰款 RMB 100（約台幣 450），還可能被安排退運、銷毀或改線，相關費用依實際發生另計。實務上還有一個小陷阱：部分賣家喜歡隨包裹附贈小贈品，這些贈品一旦落入特貨或禁運範疇，受罰的是收件人——建議下單時直接請賣家不要附贈任何物品。
代購高單價商品：保價與理賠的底線
公司若透過代購採購高單價商品，除了發票，也要把貨物風險算進去。EZ集運通提供丟失保價服務，費用為申報商品價值的 1%：有購買保價，包裹遺失時可依申報的商品實際價值理賠（需提供購買證明）；未購買保價，最多只賠運費的 3 倍，且上限不超過台幣 3,000 元。理賠有兩個硬性前提：簽收時請在包裹未拆封的狀態下全程錄影，直到清點完成；商品有問題須於到貨 3 天內反應並提供完整拆封影片，僅有照片通常無法採證。此外，玻璃、陶瓷、液晶螢幕等易碎品與精密儀器不在理賠範圍，無法舉證商品價值者（須提供淘寶或 1688 下單明細等）亦同——運送高單價或脆弱商品前，請審慎評估並要求賣家加強包裝。
常見問題
Q1：商品金額可以「順便」開進發票嗎？
不行。系統預設僅就代購服務手續費開立；需要涵蓋商品金額的全額發票，必須在下單前經客服評估確認，兩者流程不同，無法事後合併補開。
Q2：統編或抬頭填錯了，可以改嗎？
發票一經開立，恕無法任意更改。請在下單或申請時逐字核對抬頭與統編；若貴公司對報帳格式有特殊要求，同樣請於下單前先提出。
Q3：代購商品想退貨，已付的費用怎麼算？
退貨的前提是商品仍在原賣家承諾的鑑賞期或退貨期限內，且保持全新、不影響二次銷售。代購服務費屬於已完成的服務，通常不予退還；包裹從集運倉寄回賣家的中國國內運費由您負擔，賣家確認收貨後，款項會退回您的 T幣錢包。完整流程可參考代購訂單拒收與退貨說明。
Q4：個人買家沒有報帳需求，還需要理會發票嗎？
若您只是一般個人購物，發票主要是留存服務費憑證用，依系統訂單金額開立即可，不需要額外申請全額發票；把重點放在商品申報品名據實填寫、完成實名認證，通關會順利得多。
最後給一個實用建議：下單前先把商品重量與想走的路線帶入運費試算工具估一次總成本，再決定是否需要事先向客服申請全額發票——費用結構先算清楚，報帳時自然不會手忙腳亂。
