EZ 集運通：代購訂單拒收與退貨說明
當您透過 EZ 集運通進行代購服務後，若因各種原因需要拒收或退貨，請務必了解以下流程與費用承擔原則：
一、 拒收／拒簽包裹
拒收 是指您的包裹抵達目的地國家後，您選擇不簽收包裹，讓其直接退回。
情況：國際段拒收
說明與後果：包裹抵達目的地後，您因故拒絕簽收。您需承擔包裹往返的國際運費及可能產生的目的地國家罰金／清關費用。退款將是商品原價扣除所有往返費用後的餘額。
情況：中國國內段拒收
說明與後果：您的包裹尚未集運，仍在中國大陸集運倉內。適用第二部分的【退貨流程】。
*重要提醒：國際包裹一旦發出，拒收所產生的費用往往高昂。在包裹出倉前，請務必確認所有商品與地址資訊正確無誤。
二、 退貨（Returning Goods）流程與費用
退貨 是指您的包裹已在我們的集運倉內，或您已簽收後，希望將商品退還給原賣家。
退貨申請前提與限制 時效性：您的商品必須仍在原賣家所承諾的「七天鑑賞期」或「退貨期限」內。一旦超過期限，賣家有權拒絕退貨。
商品狀態：商品需保持全新、未經使用、不影響二次銷售的狀態（依照原賣家規定）。
代購服務費：代購服務費屬於已完成的服務，通常不予退還。
三、退貨操作流程
步驟一：提出申請 您需向 EZ 集運通客服提出退貨需求，並提供原賣家退貨所需資訊（如：退貨原因、是否需要運費險）。
步驟二：聯繫賣家 客服協助您聯繫原賣家，確認是否同意退貨，並取得賣家的退貨地址與退貨單號。
步驟三：寄回商品 您的包裹將從 EZ 集運通倉庫寄回賣家指定地址。 您需支付包裹從集運倉寄回賣家處的中國國內運費。
步驟四：賣家確認 賣家收到貨物並確認商品狀態無誤後，將款項退還給我們，我們將退回您的T幣錢包內。
