代購出貨後｜如何查詢物流與包裹進度（官網教學）
一、你可以從這三個入口查詢
會員中心 → 1688代采購 → 採購訂單 → 查看訂單
會員中心 → 我的包裹 →（搜尋國內單號/店鋪名）→ 查看詳情
通知中心／LINE 推播中的連結（若已綁定 LINE）
如果需要接收line通知，請務必綁定line機器人
二、電腦版操作步驟
登入 EZ集運通 → 左上角 1688代採購-採購訂單
點 我的包裹
找到該筆代購訂單，按 查看詳情／查看物流
你會看到：
賣家物流：快遞名稱、國內單號、最新掃描時間（可點「前往快遞官網」追蹤）
包裹節點：賣家已發貨 → 倉庫簽收 → 入庫稱重 → 合單/出庫 → 清關 → 派送 → 簽收
包裹照片（若有加購開箱拍照）與重量/材積資料
三、手機版操作步驟
登入 → 下方選單 我的
點 我的訂單／我的包裹
進入訂單頁按 查看物流，即可看到國內段與跨境段節點
若有多件合單，頁面會顯示各包裹的入庫／合單狀態
四、你會看到的狀態說明（重點）
賣家已發貨：賣家建立運單，待快遞攬收（首次掃描可能延遲 6–24 小時）
已攬收／運輸中：前往大陸倉途中
倉庫已簽收：到倉並等待入庫
已入庫（稱重完成）：可選 合單／分箱／加值服務
已出庫（跨境中）：前往台灣清關
清關中→清關完成：交由宅配
台灣派送中→已簽收：完成配送
五、查不到？常見原因與你可以怎麼做
只「上網單」尚未攬收：請稍等 6–24 小時會出現第一筆掃描。
面單未填入庫碼：可能無法自動匹配 → 請在「我的包裹 → 人工配對」提交
（需提供：代購訂單號＋國內單號＋姓名/手機）。賣家拆單／多件：不同單號會分別顯示，耐心等候其餘件到倉。
快遞官網查無結果：可用國內單號直接至快遞官網再查一次，或聯繫線上客服。
特殊品／超材：可能改道或需要補充資料，客服會主動聯繫。
六、需要客服協助時，請一次提供
代購訂單號、國內單號（快遞單號）
收件人 姓名／手機、賣家店名／下單連結
問題描述與截圖（若有）
FAQ
Q1：我只有國內單號，可以找到訂單嗎？
A：可以，進入 我的包裹 用國內單號搜尋
Q2：多久會有第一筆物流掃描？
A：賣家建立運單後，首次掃描通常在 6–24 小時內出現，攬收前屬正常空白狀態。
Q3：合單會影響時效嗎？
A：合單不影響倉內處理速度，出庫後走同一條跨境航線。建議多件一起合單更省運費。
Q4：可以收到 LINE 推播嗎？
A：可以，登入後在 會員中心 → 通知設定 綁定 LINE，並加EZ集運通會員服務機器人為好友，之後每個節點都會提醒。
