只有兩種選擇：倉庫未簽收 → 倉庫拒收；倉庫已簽收 → 轉寄賣家（代退）。
退款統一退回 EZ集運通錢包。
H2｜情境一：倉庫「未簽收」→ 申請【倉庫拒收】
H3｜操作路徑
會員中心 → 我的包裹 → 選擇包裹 → 拒收
H3｜會發生什麼
倉庫收到指示後不簽收，由原快遞退回賣家。
依快遞/賣家規則，可能產生退回運費／手續費（以頁面顯示為準）。
賣家確認收回並退款後，款項退入 EZ錢包。
H3｜CTA聯繫客服
H2｜情境二：倉庫「已簽收」（含待入庫／已入庫）→ 申請【轉寄包裹（代退）】
H3｜操作路徑
會員中心 → 我的包裹 → 選擇包裹 → 轉寄包裹／代退
H3｜你需要提供
簡要原因與必要照片（規格錯誤／缺件等）
H3｜費用與時效
可能產生：回寄運費、處理費、（如需）重包/加固費。
倉內處理約 1–2 個工作日，其後依國內快遞時效。
賣家驗收退款後，款項退入 EZ錢包。
H2｜快速規則（置頂小提示）
看到「未簽收」→ 用 倉庫拒收。
看到「已簽收／已入庫」→ 用 轉寄賣家（代退）。
任何可退金額，一律退回 EZ集運通錢包，可抵扣後續代購／運費／加值服務。
H2｜FAQ（精選）
H3｜拒收一定會成功嗎？
成功以實際節點為準；若快遞已完成簽收，需改走轉寄賣家（代退）。
H3｜退款會原路退嗎？
不會，統一退回 EZ錢包。可在：會員中心 → 錢包/資金 → 退款記錄 查詢。
H3｜已部分合單怎麼處理？
可對單件申請倉庫拒收／轉寄賣家；費用與可退金額以系統結算為準。
